PRODUCT MANAGER (OPERACIONES)

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Disciplina: Gestión
Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER

En CaixaBank Payments & Consumer desarrollamos soluciones de pago y financiación que se adaptan a las necesidades reales de las personas y los negocios. Nuestro objetivo es facilitar la experiencia financiera de forma sencilla, ágil y responsable. Desde una visión comprometida con el desarrollo sostenible y el impacto social, trabajamos para que cada solución contribuya a mejorar la vida de nuestros clientes y el entorno en el que operamos.

Descripción de la oferta

El puesto de trabajo está ubicado en nuestras oficinas de Barcelona en Gran Vía de les Corts Catalanes, 159.

La misión del departamento es asegurar los estándares de calidad de los servicios de Facilitea, la optimización de recursos, la escalabilidad y la búsqueda de la mejora constante. Para ello, definimos e implantamos metodologías y herramientas, y hacemos seguimiento de las principales métricas del servicio. Dentro de la visión transversal del departamento, el perfil que se busca se integraría en el apartado de Excelencia Operativa & QA

Responsabilidades

Definir, implantar y corregir circuitos operativos de productos existentes y de nueva creación, definir metodologías y herramientas, hacer seguimiento constante, corrección de situaciones, propuesta de mejora.
Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todos los proyectos que le sean asignados.
Dinamización de soluciones tecnológicas para la optimización de los recursos mediante la correcta definición de requerimientos y seguimiento de las iniciativas.
Definir cuadros de mando para el seguimiento y análisis de métricas de la operativa.
Comunicar a todos los departamentos involucrados, los cambios, mejoras, procesos, requerimientos y situaciones que a través de su trabajo deba dar a conocer.
Diseño, implementación y automatización de circuitos operativos transversales.
Resolución de incidencias y conflictos.
Elaboración de planes de mejora.
Mantener constante comunicación transversal.

Requisitos

Perfil:

Sólida experiencia en desarrollo, implantación y seguimiento de proyectos.
Recomendable titulación en Económicas, Empresariales, ADE, Derecho o similares.
Conocimientos avanzados de ofimática (Excel y PowerPoint) deseable Power BI.
Experiencia gestionando y cumpliendo KPIs.
Conocimientos generales de sector bancario.
Conocimientos generales de funcionamiento de e-Commerce.
Capacidad gestión transversal con equipos de diferentes ámbitos

Competencias valoradas:

Buena capacidad de organización, priorización y coordinación.
Liderazgo para la autogestión, toma de decisiones y comunicación de situaciones de manera transversal.
Capacidad para la comprensión de problemas y situaciones, así como para el planteamiento de soluciones a partir de esta observación.
Altas capacidades de comunicación y relación.
Capacidad crítica y analítica.
Persona proactiva, colaborativa y resolutiva con entusiasmo y compromiso.
Inquietud en la mejora continua y en poner en práctica nuevas maneras de hacer con claro foco en resultados.
Buena adaptación al cambio continuo de prioridades y resiliencia.

Experiencia:

Mínimo 3-5 años de experiencia en posiciones similares

¿Qué ofrecemos?

Apostamos por el desarrollo de las personas, el bienestar y el compromiso social. Estos son algunos de los beneficios que ofrecemos a nuestro equipo:

Onboarding personalizado y seguimiento continuo: acompañamos tu evolución profesional con evaluaciones individuales y planes de desarrollo adaptados.
Formación a tu ritmo: acceso a una plataforma online con un amplio catálogo de contenidos para que tu aprendizaje nunca se detenga.
Bienestar físico y emocional: iniciativas saludables como fruta fresca, runners y acceso a Wellhub
Beneficios sociales: seguro de salud, condiciones financieras preferentes, tiquet restaurante… y mucho más.
Retribución flexible: aplicable a transporte, formación y guardería, para que elijas lo que mejor se adapta a ti.
Flexibilidad real: flexibilidad horaria, dos días de teletrabajo a la semana y jornada intensiva los viernes y en agosto. 26 días de vacaciones, más el día de tu cumpleaños.
️ Compromiso con la sociedad: participamos activamente en iniciativas de acción social que generan impacto positivo.

En CaixaBank Payments & Consumer creemos en la igualdad. Nuestro compromiso con la equidad de trato y oportunidades está presente en todos nuestros procesos, incluido el de selección, que se basa en la capacidad, el mérito y la imparcialidad. Contamos con el distintivo “Igualdad en la Empresa” del Ministerio de Igualdad y participamos activamente en iniciativas sociales que promueven una sociedad más justa e inclusiva.

Posición cerrada

Ubicación: Barcelona (España)
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Disciplina: Gestión
Modalidad de trabajo: Híbrida

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