Responsable Operaciones renting preventa, Cotización y Formalización

Ubicación: Barcelona (España)
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER

CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores comerciales. CaixaBank Payments & Consumer, desde la responsabilidad social, empodera a personas y negocios para que logren sus metas, co-creando soluciones de pago y financiación integrales, disruptivas y con vocación internacional.

Reforzamos el liderazgo en España, empezando en Portugal.
Somos la entidad líder en financiación al consumo gracias a la unión de las capacidades de CaixaBank Payments, CaixaBank Consumer Finance, Wivai y hasta más de 20 filiales.
Nuestros más de 16 millones de clientes y los +650 empleados, son la base y la fuerza de este proyecto.
Al igual que todo el grupo CaixaBank fundamentamos nuestra actuación empresarial y social en valores corporativos de calidad, confianza y compromiso social.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Principales responsabilidades:

Coordinar y supervisar el proceso de gestión operativa de renting, incluyendo cotización, oferta, formalización activación y pago, así como la postventa.
Asegurar la correcta implementación y optimización de los procesos internos para garantizar tiempos de respuesta eficientes y cumplimientos de SLA.
Gestionar el equipo de back office, promoviendo la mejora continua y para garantizar la correcta gestión administrativa de las operaciones.
Controlar y garantizar el cumplimiento de las normativas internas, legales y regulatorias aplicables a la operativa de renting.
Optimizar y supervisar los flujos de documentación y procesos administrativos para reducir errores y mejorar la experiencia del cliente.
Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias operativas, asegurando soluciones ágiles y eficientes.
Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos y garantizar la satisfacción del cliente
Colaborar en proyectos de implementación de herramientas tecnológicas y automatización de procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Analizar los principales KPIs y elaborar informes periódicos que ayuden a proponer mejoras operativas.
Liderazgo del equipo: Gestionar y motivar a un equipo multidisciplinar, fomentando el desarrollo profesional y la consecución de objetivos individuales y colectivos.

Requisitos

Requisitos del puesto:

Formación superior en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía o áreas afines.
Experiencia mínima de 5 años preferentemente en el sector de renting, leasing, suscripciones o financiación.
Conocimiento sólido en operaciones, procesos y modelos de negocio relacionados con el renting, suscripción, movilidad o financiación.
Experiencia en gestión de equipos y BO
Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.
Excelente comunicación, liderazgo y habilidades para la resolución de problemas.
Conocimiento de herramientas como SAP, CRM

Ubicación: Barcelona (España)
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

Mira el resto de nuestras ofertas