Gestor Recobro y Recuperaciones Renting

Posición: Gestor
Ubicación: Barcelona (España)
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER

CaixaBank Payments & Consumer, la filial del Grupo CaixaBank especializada en desarrollar soluciones para ofrecer la mejor experiencia de pago y facilitar la financiación de las ilusiones y proyectos de los clientes, dónde y cuándo quieran, de forma sencilla, ágil y responsable, a través de canales propios y acuerdos con grandes distribuidores comerciales. CaixaBank Payments & Consumer, desde la responsabilidad social, empodera a personas y negocios para que logren sus metas, co-creando soluciones de pago y financiación integrales, disruptivas y con vocación internacional.

Reforzamos el liderazgo en España, empezando en Portugal.
Somos la entidad líder en financiación al consumo gracias a la unión de las capacidades de CaixaBank Payments, CaixaBank Consumer Finance, Wivai y hasta más de 20 filiales.
Nuestros más de 16 millones de clientes y los +650 empleados, son la base y la fuerza de este proyecto.
Al igual que todo el grupo CaixaBank fundamentamos nuestra actuación empresarial y social en valores corporativos de calidad, confianza y compromiso social.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Funciones principales de Recobro y Recuperaciones:

Diseño y definición de las estrategias de las fases de recobro y recuperaciones
Evaluar la efectividad de las estrategias y herramientas de recobro y recuperación implementadas, realizar seguimiento y ajustar según sea necesario
Generar informes sobre el estado de las recuperaciones y el rendimiento de las estrategias aplicadas
Analizar y valorar la cartera impagada, para definir y ejecutar pautas de venta de carteras
Utilizar los diferentes canales de comunicación para contactar con los clientes y negociar acuerdos de pago y soluciones con clientes impagados para maximizar la recuperación de créditos
Realizar un seguimiento continuo de las deudas pendientes, implementando acciones de recobro adecuadas
Llevar a cabo el control presupuestario de recobros y recuperaciones
Gestionar las agencias de cobro, a través de la elaboración de contratos, seguimiento de resultados, control de SLAs
Reporte periódico, tanto a internos como a externos, de toda la información relativa al servicio y gestión de Agencias de cobro
Proporcionar formación al personal encargado de recobros sobre técnicas de negociación y ,gestión de deudas y herramienta de gestión , con diseño y medición de KPIs de calidad emitida y percibida
Selección del panel de letrados, diseño e implementación de la estrategia judicial de la cartera
Evacuación de la cartera de auto adjudicada mediant3 la coordinación, aprobación y ejecución de subastas
Gestión administrativa y conciliación de cuentas de los cobros por los diferentes canales
Liderazgo y gestión de proyectos de Recobro y Recuperaciones
Detectar necesidades y oportunidades de mejora
Interlocución y relación con todas las áreas que intervienen en el flujo de la operación, del riesgo y del cliente (Resto equipos de Riesgo, Negocio, Asesoría Jurídica, Cumplimiento, etc.)

Tareas concretas posición:

Coordinar y liderar soluciones para el portfolio de bienes de Equipo
Gestión de los equipos de Agencias Externas de Bienes de Equipos
Diseño de la Estrategia e implementación en Herramientas
Elaboración de Argumentos Propios para la gestión de portfolio
Centralización de Soluciones
Liderar proyectos estratégicos de CPC dentro de Recobro y Recuperaciones, en relación con todas las áreas que intervienen
Coordinar y liderar iniciativas relacionadas con la mejora del proceso de Recobro y Recuperaciones
Definir procesos que permitan eficientar los resultados del área estableciendo los procedimientos e implementando en los equipos
Definir alertas, procesos y procedimientos e implementar sistemas y herramientas para el control y la calidad de la recuperación
Definir, seguir y monitorizar métricas de eficiencia y eficacia en los procesos y procedimientos del flujo de impago desde el punto de vista de recobro y recuperaciones
Elaborar presentaciones con impacto
Realizar estudios y análisis ad-hoc para la mejora continua
Elaborar análisis de mercado y de la competencia respecto a nuevas herramientas, soluciones, procesos, etc.
Detectar gaps/deficiencias e insertar mejoras.

Requisitos

Perfil requerido:

Estudios relacionados con Derecho, Empresariales, Economía, ADE o similar
Experiencia en el sector bancario / financiero y en la gestión de impagos y empresas de + 3/5 años
Visión de Negocio y de Riesgos
Conocimientos demostrables en la utilización de herramientas ofimáticas (Power Point, Excel, Outlook, Word, Acces) y en herramientas colaborativas de comunicación y reposición de documentos (Teams, SharePoint, Confluence, etc.)
Se valorara positivamente conocimientos en el ámbito de Morosidad y normativas aplicables
Proactividad, organización, planificación, capacidad analítica y resolutiva
Actitud abierta, flexible, curiosa y con ganas de aprender
Habilidades de relación interpersonal y de comunicación/empatía/positivismo/alegría
Aptitudes de colaboración, transversalidad, anticipación y gestión del cambio
Agilidad en la toma de decisiones y en la ejecución

Posición: Gestor
Ubicación: Barcelona (España)
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

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